Tài khoản bán hàng Sendo của tôi bị khóa vì sao?
Vì sao tài khoản bán hàng Sendo của tôi bị khóa
Người bán vi phạm một trong các quy định của Sendo.vn sẽ bị xử lý theo Mức 1. Tuy nhiên, nếu xét thấy Người bán có dấu hiệu tái vi phạm, vi phạm mang tính hệ thống hoặc vi phạm lần đầu nhưng mang tính nghiêm trọng sẽ bị xử lý theo Mức 2.
Vi phạm quy định mở shop Sendo
Bạn sẽ Hạ Shop cho lần vi phạm đầu tiên. Nếu tái vi phạm, bạn sẽ bị Hủy Shop.
Vi phạm quy định đăng sản phẩm Sendo
Đăng hàng giả, hàng nhái, hay vi phạm các quy định về đăng bán sản phẩm Sendo bạn sẽ bị xóa sản phẩm. Nếu tái phạm thì sẽ bị Hủy Shop.
Quy định đăng bán sản phẩm Sendo
Vi phạm một trong các quy định đăng khuyến mãi Sendo
Trường hợp này thì nhẹ nhàng hơn, chương trình khuyến mãi của bạn sẽ bị xóa nhưng nếu tái phạm bạn sẽ bị Hủy Shop.
Quy định đăng khuyến mãi Sendo
Vi phạm một trong các quy định đăng tin
Sendo sẽ xóa tin của bạn, nếu bạn cố tình vi phạm thêm một lần nữa thì cả tài khoản của bạn sẽ bị xóa chứ không chỉ riêng Shop.
Vi phạm quy định xử lý đơn hàng và vận chuyển
Trừ điểm uy tín hoặc gửi email nhắc nhở
Tái phạm: Hủy Shop
Quy định xử lý vận chuyển Sendo
Không hợp tác Sendo để giải quyết khiếu nại
Gửi email nhắc nhở, nếu xảy ra lần 2 sẽ Hủy Shop.
Quy định giải quyết khiếu nại Sendo
Bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích phá hoại shop khác
Sẽ được nhắc nhở không tái phạm. Nếu tái phạm sẽ bị Hủy Shop.
Điểm uy tín của shop bị âm(-)
Với lí do hủy đơn, hàng lỗi, hàng không giống mô tả, bị khách hàng đánh giá tệ thì điểm uy tín của bạn sẽ bị trừ. Khi điểm uy tín bé hơn -7 lớn hơn -10 thì bạn sẽ được nhận email nhắc nhở.
Với điểm uy tín từ -10 trở xuống, bạn sẽ bị Hủy Shop
Shop gian lận điểm uy tín
Bạn sẽ bị xóa điểm và Hạ Shop. Nếu cố ý tái phạm, Shop của bạn sẽ bị hủy.
Lưu ý
Hạ Shop là hình thức Shop bị tạm khóa, không thể giao dịch và không hiển thị trên https://Sendo.vn/ trong thời gian xử lý vi phạm.
Hủy Shop là hình thức Shop bị khóa vĩnh viễn, không thể phục hồi trạng thái tài khoản trên Sendo.vn.
Quy định xử lý đơn hàng và khiếu nại
Đối với việc Hủy đơn hàng
- Không xác nhận đơn: Trừ 2 điểm uy tín/đơn
- Hủy sau khi hoãn đơn hoặc lấy hàng không thành công: Trừ 1 điểm uy tín/đơn
- Các trường hợp hủy còn lại: Trừ 0.5 điểm uy tín/đơn với phận vượt quá 5% cho phép.
Đối với việc khiếu nại
Nếu khiếu nại được Sendo phán quyết là lỗi của Shop thì sẽ trừ 5 điểm/lỗi khiếu nại
Tổng đài Sendo hỗ trợ mở khóa
Trường hợp bị khóa tài khoản, bạn vui lòng gọi tổng đài Sendo số Hotline 1900 6000 để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.
https://mgg.vn/lien-lac-sendo-so-tong-dai-sendo-cach-goi-hotline-sendo-chi-tiet/
Mở lại hình thức thanh toán tiền khi nhận hàng (hình thức này rất thuận tiện khi giao dịch mua hàng)