Hướng dẫn mua hàng Quốc Tế (Shopee Global) trên Shopee

Shopee Global

Shopee Global – Mua hàng quốc tế trên Shopee là dịch vụ đặt hàng nước ngoài thông qua sàn thương mại điện tử Shopee. Tạo cơ hội tiếp cận các mặt hàng nội địa quốc tế với giá rẻ, cạnh tranh.

Khi mua hàng trên Shopee Global, bạn sẽ được mua hàng quốc tế với giao diện Tiếng Việt, thanh toán tại Việt Nam, không giới hạn khối lượng, thời gian giao hàng giảm đáng kể.

Cách mua hàng quốc tế trên shopee

Bạn có thể tìm sản phẩm quốc tế bạn muốn bằng cách chọn Nơi bán là Nước Ngoài sau khi đã nhập vào ô tìm kiếm sản phẩm muốn mua.

Mỗi tuần, Shopee đều có một tuần lễ ưu đãi dành riêng cho các nhà bán hàng tham gia. Thông qua link sau: https://mgg.vn/go/shopee-tuan-le-hang-quoc-te/.

Uy tín của shop bán hàng Quốc Tế

Kiểm định nghiêm ngặt

Các thương hiệu quốc tế, các shop bán hàng quốc tế hay dropshipping khi muốn bán hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee đều sẽ phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt về nguồn gốc xuất xứ. Phải đảm bảo đầy đủ chất lượng, sản phẩm phải chính xác với mô tả mới được bán tại Việt Nam.

Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống mô tả

Shopee sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn tiền nếu bạn phát hiện sản phẩm không giống với mô tả thông qua tính năng Trả hàng/Hoàn tiền. Vậy nên bạn hãy hoàn toàn yên tâm sẽ không có hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng bày bán trên Shopee Global.

Chính sách hỗ trợ

Hiện tại, sàn giao dịch Shopee có chính sách hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm Quốc Tế còn khá kém.

Sản phẩm của bạn sẽ không thể bảo hành một khi xảy ra lỗi, bởi vì khó khăn ở quá trình giao tiếp với shop Quốc Tế.

Nếu bạn mua hàng chính hãng bảo hành toàn cầu thì không phải lo gì cả, bởi vì sản phẩm sẽ được đính kèm với một tấm thẻ bảo hành trong box.

Các câu hỏi thường gặp

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển mua hàng Shopee tương đối rẻ, tầm khoảng 20-40k. Bạn còn có thể được miễn phí vận chuyển nếu dùng mã freeship dành riêng cho đơn hàng Quốc Tế.

Phương thức thanh toán

Shopee áp dụng mọi phương thức thanh toán nội địa cho đơn hàng Quốc tế như:

• Thanh toán bằng Ví AirPay
• Thẻ ATM nội địa
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB, American Express)
• Chuyển khoản
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Thời gian giao hàng

Một khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận hàng sớm nhất là 6 ngày. Cùng lúc, bạn có thể theo dõi hành trình di chuyển đơn hàng của mình tại mục Đơn hàng trên tài khoản Shopee của bạn.

Bảo hành, đổi trả

Chế độ bảo hành sẽ phụ thuộc vào quy định của nhà cung cấp nước ngoài quyết định.

Trong khi đó thì chính sách đổi trả/hoàn tiền của sản phẩm quốc tế cũng tương tự như cách đổi trả sản phẩm nội địa. Kể từ khi nhận hàng, nếu bạn phát hiện sản phẩm có các dấu hiệu sau thì sẽ được phép đổi trả:

• Sản phẩm bị bể, hư hỏng, nứt, mẻ, vỡ, trầy xước,…
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động được.
• Sản phẩm bị thiếu bộ phận, linh kiện.
• Sản phẩm khác với miêu tả.
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm là hàng giả, hàng fake, hàng kém chất lượng.
• Giao hàng nhầm đối tượng.
• Đơn hàng đã giao thành công nhưng bạn chưa nhận được hàng.

Quy trình đổi trả

Nếu đơn hàng thuộc một trong các trường hợp trên. Bạn sẽ có thể gửi yêu cầu khiếu nại về trung tâm hỗ trợ khách hàng trên Shopee App/Web. Bạn sẽ gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền theo bài viết sau.

Hướng dẫn từng bước trả hàng hoàn tiền Shopee với 8 lí do chính đáng

Thông tin khiếu nại phải bao gồm: Hình ảnh/Video, mã vận đơn, đoạn chat tư vấn, lý do khiếu nại,… Càng đầy đủ bằng chứng, đơn khiếu nại của bạn càng dễ dàng được chấp thuận.

Sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận được yêu cầu khiếu nại, Shopee sẽ xử lý và gửi phản hồi đến bạn qua Email. Nếu khiếu nại thành công thì bạn sẽ được hoàn tiền.

Mẹo mua hàng Quốc Tế Shopee

Sử dụng mã giảm giá Shopee

Sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng Quốc Tế là một trong những lợi ích tiên quyết khi mua hàng Shopee.

Lấy mã tại: https://mgg.vn/ma-giam-gia/shopee/quocte

Tìm hiểu kỹ thông tin

Dù là trong hay ngoài nước thì việc đầu tiên là bạn luôn phải đánh giá sản phẩm thông qua shop bán hàng có thực sự uy tín.

Phần mô tả hàng quốc tế thường là tiếng anh, bạn có thể dùng google dịch để biết rõ trong một gói hàng sản phẩm có những gì. Hãy đọc kĩ thông số, cấu hình, trọng lượng, màu sắc, số lượng, mục đích sử dụng. Điều này giúp bạn biết được sản phẩm của mình có khác với mô tả hay không. Nếu có thì hãy khiếu nại.

So sánh giá

Nếu bạn đã tìm được món hàng ưng ý, thì hãy bỏ vào giỏ hàng, sau đó tiếp tục tìm sản phẩm đó ở shop khác đến khi tìm ra được giá tốt nhất.

Nhà cung cấp uy tín

Nhà cung cấp có độ tin cậy cao sẽ có những một trong những đặc điểm sau:

• Nếu chọn shop uy tín bạn hãy chọn Shop Yêu thích và Shopee Mall vì đây là những shop bán hàng có năng suất cùng độ uy tín cao đã được Shopee chứng nhận.
• Thời gian bán hàng lâu năm cùng với nhiều lượt đánh giá tốt tại trang chủ shop là một lợi thế uy tín.
• Mặt hàng giá tốt, có số lượng đánh giá 5* nhiều.
• Một shop tốt là một shop luôn có tin nhắn chờ, và luôn phản hồi tin nhắn của bạn trong vòng 24 giờ.

Thanh toán trước

Thanh toán trước luôn là một lợi thế khi mua hàng Online. Tiền của bạn sẽ được sàn thương mại giữ, không phải lo về việc mất mát hoặc bị lừa đảo.

Giờ vàng Flashsale

Truy cập Flash sale hàng quốc tế theo khung giờ tại: https://mgg.vn/go/shopee-flash-sale-hang-quoc-te/

Tổng đài Shopee

Nếu còn thắc mắc bạn có thể gọi điện trực tiếp đến tổng đài Shopee 1900 1221 để được giải đáp thắc mắc.

Hướng dẫn liên lạc tổng đài Shopee giải đáp thắc mắc 1900 1221