Đổi/ trả/ bảo hành đơn hàng mua từ Nước Ngoài tại Tiki

Đổi/ trả/ bảo hành đơn hàng mua từ Nước Ngoài tại Tiki

Vừa qua Tiki vừa hợp tác với JD để khách hàng có thể mua hàng trực tiếp từ nước ngoài.

Để mua hàng Tiki có nguồn gốc từ nước ngoài bạn sẽ thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng và không được phép hủy đơn hàng vì bất cứ lý do gì.

Tuy nhiên, một khi đã nhận hàng, bạn muốn đổi trả , bảo hành sản phẩm thì phải làm thế nào?

Chính sách đổi trả và bảo hành hàng giao từ Quốc Tế tại Tiki

Chia buồn cùng bạn.

1. Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài không áp dụng chính sách đổi và bảo hành.

1. Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài không áp dụng chính sách trả hàng khi không còn nhu cầu.

2. Sản phầm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài chỉ áp dụng trả hàng – hoàn tiền với một số lý do sau:

• Hàng hóa không đảm bảo chất lượng, bao gồm gãy, vỡ, chảy đổ trong quá trình vận chuyển, lỗi kỹ thuật, hết hạn sử dụng,…
• Hàng hóa đã qua sử dụng/hàng dựng/hàng tân trang, hàng hóa không như thông tin đã cung cấp (hình ảnh, mô tả chi tiết, …)
• Hàng giả, hàng nhái, hàng không chính hãng;
• Giao sai hàng hóa; giao thiếu bộ phận, thiếu sản phẩm;
• Sản phẩm cấm lưu hành, nhập khẩu vào Việt Nam;
• Sản phẩm mua theo hình thức hàng giao từ nước ngoài áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi và đáp ứng đủ điền kiện hỗ trợ. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ thông tin bên dưới.

• • Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu…) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với Tiki Care trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
  • Nếu nhận được sản phẩm và khi sử dụng bị lỗi sẽ áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền như dưới đây:

Điều kiện trả hàng – hoàn tiền trường hợp sản phẩm lỗi do Nhà cung cấp

• Hàng hóa phải còn đầy đủ bộ phận, phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có);
• Hàng hóa phải có đầy đủ hóa đơn hoặc biên lai gửi kèm của Nhà bán hàng trong đơn hàng.

Hàng hóa không được áp dụng trả hàng – hoàn tiền:

• Hàng hóa thiếu bộ phận, không còn mới;
• Hàng hóa hư hỏng trong quá trình sử dụng do khách hàng;
• Màu sắc hàng hóa sai khác do ánh đèn hoặc chất lượng hình ảnh.

Cách hoàn tiền & Phí xử lý:

• Trong trường hợp hàng hóa thỏa mãn điều kiện trả hàng – hoàn tiền, Tiki sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
• Phương thức hoàn tiền: Tiki sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách sử dụng khi thanh toán.
• Thời gian hoàn tiền:
  • 3 – 5 ngày làm việc với thẻ ATM nội địa;
  • 3 – 5 ngày làm việc với thẻ Visa/ Master/ JCB.

• Trường hợp quý khách chưa nhận được tiền có thể liên hệ kiểm tra với ngân hàng sử dụng đối soát lại giao dịch Tiki hoàn tiền.

  – Đối với thẻ Techcombank thời gian nhận tiền trong tài khoản là 45-60 ngày, Agribank là 1-3 tuần.

  – Đối với thẻ Visa/Master JCB, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ dao động 1-3 tuần.

Đánh giá về mua hàng nước ngoài tại Tiki

MGG.VN là một tín đồ mua sắm tại Tiki. Cũng đã từng mua nhiều món hàng có xuất xứ nước ngoài tại Tiki.

Ví dụ đã mua: Robot Hút Bụi Ecovasc DE53 giá 8tr, kết hợp với một số mã giảm giá Tiki còn 6tr5 ( Giá chính hãng Việt Nam 12 triệu)

Giá rẻ nhưng bị thiệt là không được bảo hành. Nhưng bạn vẫn được đổi trả trong 7 ngày đầu.

Cá nhân MGG.VN suy nghĩ tương đối thoáng, nếu sản phẩm lỗi / hư hỏng thì trong 7 ngày đầu đã hư / hỏng. Nên qua 7 ngày may mắn là máy không hư. Đến nay 1 năm rồi cũng chưa hư hỏng.

Và từ sau đó, yên tâm mua các món đồ tại Tiki mà từ nước ngoài. Vì nếu hư kỹ thuật thì mới mua đã hư ngay.

Trên đây là một số chia sẻ đánh giá/ trải nghiệm của MGG.VN khi mua hàng giao hàng từ nước ngoài tại TIKI