Sản phẩm không đúng với mô tả
Khi các thông tin sản phẩm về: màu sắc, kích cỡ, chất liệu, hoa văn, tính năng sử dụng,… không đúng với mô tả, bạn có quyền trả hàng về Lazada để được hoàn tiền.
Bạn có thể tham khảo cách Xem lại thông tin sản phẩm tại thời điểm đặt mua TẠI ĐÂY
Điều kiện trả hàng
- Sản phẩm gửi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hóa đơn đi kèm (nếu có)
- Sản phẩm còn Nguyên vẹn và Chưa sử dụng (ngoại trừ trường hợp Tính năng sử dụng khác với mô tả, quảng cáo)
- Tình trạng sản phẩm/ bao bì cần giống với hình ảnh/ video bạn cung cấp cho Lazada (cần có hình ảnh so sánh với thông tin sản phẩm tại thời điểm bạn đặt mua).
Các bước tạo yêu cầu trả hàng
Bạn vui lòng chọn hình thức trả hàng phù hợp cho sản phẩm nhé (nếu bạn chưa biết cách xác định hình thức trả hàng, vui lòng tham khảo bài viết TẠI ĐÂY)